No Ano em que um famoso aplicativo para chamadas de corrida de táxi virou caso de polícia no Brasil, vimos uma tradicional empresa do ramo de destacar e conquistar uma clientela cada vez mais exigente dentro do Estado do Pará.

Fonte: Fernando Araújo; Revista Negócios e Destaque; pag. 66 Ano II N6 Dez 2015

A Cooperativa de Motoristas de táxi da Doca (COOPERDOCA) ganha merecida homenagem, como destaque 2015.

Mantendo - se firme no mercado, com mais 2000 atendimentos diários, mesmo diante desta avalanche tecnológica, que neste caso colocou em risco a segurança de muitos usuários.

A polemica em torno dos aplicativos gerou preocupação em muitas pessoas que fazem uso dos táxis, e quem ganhou foi quem garante qualidade, adequação, segurança, competência e conforto no serviço prestado.

O presidente da Cooperdoca Elias Vasconcelos (foto acima) administra esta cooperativa que está há 17 anos no mercado. Atualmente a equipe de trabalho é formada por 190 cooperados e ainda com  mais 43 colaboradores, que se dividem entre Call center e administrativo. "Em média atendemos cerca 70 mil ligações mensais, estamos sempre buscando uma eficiência para nosso atendimento diariamente".

A qualquer hora, em qualquer lugar... Corrida segura

Para promover corridas seguras, a cooperativa usa ferramentas que monitoram todos os veículos, um tela que visualiza a localização dos veículos por meio dos sistema, que emitem sinais de alerta de possíveis situações adversas e mais, além de garantir que o táxi solicitado seja da cooperativa, através de SMS de confirmação de sua chamada, além do aviso de sua chegada no local.

Quer um táxi? Manda um "ZAP"

A tradição da Cooperdoca não fez com que seus cooperados entrassem numa zona de conforto. O que se percebe a todo instante é o desejo de garantir aos seus usuários um pronto atendimento. Prova disto é o fato da cooperativa estar buscando cada vez mais pontos que são estratégicos na cidade, diminuindo a espera e agilizar o serviço, dando alternativas para fugir dos congestionamentos.

Além das chamadas tradicionais pelo call center (telefones), que em média, demoram alguns minutos para despacho, a Cooperdoca inova com a solicitação via WhatsApp, agilizando seu despacho através de ferramentos que facilitam a localização do cliente.

Sobre o reconhecimento e prêmio de melhor do ano, a Cooperdoca afirma " Agradecemos primeiramente a Deus por termos conseguido está neste mercado que muda diariamente firmes, e aos cooperados e colaborados que se dedicam com suas forças para atender bem nossos clientes; este prêmio não é de um apenas, e sim de todos".

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